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媒体报道

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2021年2月中国快递发展指数报告

       据测算,2021年2月中国快递发展指数为189.0,同比提高20.2%。发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为185.9、150.1和112.5,同比增速分别达62.5%、21%和69.7%,服务质量指数与去年同期基本持平,快递市场在春节期间仍保持良好发展态势,为保民生、畅循环发挥积极作用。

       2月,快递发展规模指数为185.9,同比增长62.5%。从分项指标来看,快递业务量预计完成48亿件左右,业务收入预计达490亿元,与去年同期疫情影响下的低基数相比,业务量收增速分别超73%和34%。“快递春节不打烊”为“就地过年”保驾护航,春节业务规模高速增长。在“2021全国网上年货节”的持续推动下,快递服务需求旺盛,业务量明显高于历史同期,春节期间(2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。春节前一周业务量虽呈下降趋势,但与去年同期相比,增速也超100%;自初六(2月17日)开始,业务量开始迅速回升,较往年的恢复速度显著加快;随着快递员陆续返岗,自初八(2月19日)起,快递包裹揽收量就恢复至节前正常水平。


       2月,快递服务质量指数为256.6,与去年同期基本持平。从分项指标来看,快递有效申诉率预计约为百万分之0.42,与去年同期相比略有下降。消费者快递服务满意度预计为78.7分,同比提高0.6分。重点地区72小时准时率预计约为70.9%,同比提高个0.9百分点。满意度、准时率和有效申诉率均有所改善。这主要得益于以下因素:一是春节服务保障能力明显增强。除邮政EMS、顺丰、京东物流继续保持往年的春节无休外,中通、韵达、极兔、圆通、申通和德邦等快递企业也积极参与今年的“春节不打烊”活动,合理安排运力资源,全力保障寄递网络有效运转,超过100万名快递员奋战在一线,以高质量、高效率的服务将年货送达千家万户。李克强总理称赞道:“古诗讲‘家书抵万金’,现在是‘快递暖人心’”。二是便民服务多元化发展。邮政企业在福建、黑龙江、山西、湖北等多地推出核酸检测报告寄递便民服务,市民足不出户,就可及时、安全收到检测报告,有效减轻政府和医院防疫工作压力。快递企业上线“包裹有话说”春节寄心意定制服务,着力将温暖与快递包裹一起送至用户手中。三是跨境服务创新升级。百世在泰国推出大件跨境寄递,韵达迪拜德拉旗舰店正式营业,提供国际快递、国际空运、同城快递、仓储和“不见面”全程领馆证件寄递等服务。


       2月,快递发展能力指数为150.1,比去年同期增长21%,行业整体能力明显增强。一是城市末端服务能力不断提升。韵达在长三角50个车站和昆明火车站设置“蜜罐”智能快递柜,方便旅客寄件。申通通过参与配送牛奶项目,试水同城配送。二是基础设施建设持续发力。韵达重庆万州智能科技产业园项目获批通过,顺丰国际分拨、全球维修、跨境电商三大中心项目落户湖北鄂州,圆通速递赣南智创园项目顺利签约。


       2月,发展趋势指数为112.5,同比增长69.7%。预计3月快递业务量同比增长约35%。从资本市场预期来看,韵达入股德邦、顺丰收购嘉里物流股权、京东物流正式向香港联交所提交招股申请,均在领域拓展、网络优化等方面释放了利好信号,市场预期得到了有力增强。


来源:国家邮政局


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