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媒体报道

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崔维星在德邦2018战略发布会上的讲话:让天下没有难送的快递

       7月2日,在北京国家游泳中心(水立方),崔维星在以“大件快递 大有可为”为主题的德邦2018战略发布会上进行了发言。

崔维星发言内容如下


       尊敬的各位来宾、媒体界的朋友们,大家晚上好!


       首先呢,欢迎大家来到德邦2018战略发布会,也非常感谢各位愿意将这个美好的夜晚“托付”给德邦!


       22年前,我创办了德邦物流。在这22年里,我和德邦一起见证了很多市场的兴起和发展,给我感触最深的还是,和物流行业联系最为密切的“电子商务”所带来的机遇。说到电子商务,今年非常流行一个词,那就是“赋能”。比如:大家很熟悉的大数据的赋能,有了大数据分析,电商就能够非常准确地预测到客户的需求,甚至还可以通过一些算法,做到最大限度的预测库存,避免滞货、压货。


       然而,赋能更多体现在线上环节,线下环节的赋能却一直有所缺失,尤其在电商中起到基础作用的快递服务,特别是大件快递服务,一直有所缺失。在这里,我想和大家分享一个故事,这个故事我很早就看到了,但一直记忆犹新:


       有个女孩,从小跟着爷爷奶奶长大,大学毕业后,到离家乡很远的另一个城市工作,过年因为加班,不能回家,这是她第一次不能陪爷爷奶奶过年,心存愧疚,于是就在网上给爷爷奶奶买了好多年货,希望能让爷爷奶奶过个开心年。


       可是她没有想到,当她期待地问爷爷“喜不喜欢”时,却从家人那里得知:年货的包裹又大又沉,商家发的不是快递,而是物流,78岁高龄的爷爷接到物流公司的电话,特意去小区物业借了一辆小三轮车,在寒冬腊月骑了好几公里,才从物流网点把年货取回来。


       爷爷没有计较这些,因为收到了孙女的心意,再累也是开心的,然而这个女孩却非常愧疚,她没想到,自己的心意最后是以负担的形式送到爷爷那儿……

       我相信这不是个例,在网购已经非常发达的今天,每个人身边都发生过类似的事情,比如:


       孕妇给孩子准备了婴儿床,却不得不自己挺着大肚子下楼去搬。


       工作在外地的儿女,在网上给退休在家的父母买了按摩椅、电视机等大件,本意是孝敬,不想却麻烦年迈的父母费了九牛二虎之力自己从一楼搬到楼上。


       所有这些事情的发生,给消费者带来了很多麻烦,也严重影响了商家的“承诺力”。什么是“承诺力”?承诺力就是“商家答应并能满足客户要求的能力”,比如,能不能把货送到家里,能不能把货送到楼上,等等。消费市场发展到今天,用户会有更多服务性需求。很多时候,“承诺力”的不足,就影响了消费者“买”还是“不买”,所以,大件快递成了是很多商家的痛点。

       但是,面对这个痛点,很多商家是无能为力的!其实,这不仅是很多商家的痛点,也是整个物流行业的痛点。不知道大家有没有这样的经历:在寄大件物品的时候,物流公司有的没有大件服务、有的不给走快递,有的找各种理由推脱不接收大件,更别说送大件上楼了……我们可以称之为“大件歧视”。所以,很多商家只敢承诺“免费送货到‘楼下’”。最后的100米,成了整个大件快递的痛点。

       痛点,在很多时候,就是机遇。我认为,德邦是这个行业里最适合来解决这个“痛点”的,作为中国的零担老大,德邦做大件是非常有经验的。我们只要深耕大件快递,不仅能消除大件歧视,还能完善快递服务——为每个商家的承诺力赋能——这不仅仅是机遇,更是德邦的使命!


       所以,今天,在德邦2018战略发布会上,我正式宣布德邦物流更名为“德邦快递”,全面发力大件快递业务,用我们这些年在物流的经验,为所有的客户提供最优质、最便捷的大件快递服务。

       德邦必须站出来,去承担起使命,来推动中国大件快递的发展!而且,可以期待,中国会诞生出“千亿级”的大件快递市场!大家可以看下大屏幕:

       美国的运输市场它是一个沙漏状的,零担规模小,快递和整车的规模大;而中国,大家肯定都以为快递市场更大,但其实是零担市场更大,我们的结构是一个梯形,从快递到零担再到整车是依次增大的。


       我坚信,在电商飞速发展的催化下,中国的运输市场很快就会迎来沙漏状。我更坚信,德邦作为中国的零担老大,在零担快递化这个进程中,能够引领整个行业向着更高阶、更合理的结构发展。


       最后,我承诺:德邦快递将为中国电子商务从业者的“承诺力”赋能,以专业、优质的“大件快递”服务,助力更多行业走上电商化之路,迎来更大的发展空间。

       曾经,马云用一句“让天下没有难做的生意”激励了无数的电商创业者;今天,德邦快递将不忘初心,不负重托,“让天下没有难送的快递”,这是德邦快递奋斗的目标,也是德邦快递的承诺!


       谢谢大家!


来源:德邦e站

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