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媒体报道

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2020年4月中国快递发展指数报告

       经测算,2020年4月中国快递发展指数为221.4,同比提高25.2%,其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为251.4、266.7、192.5和82.2,各项指标同比提高均超20%,表明我国快递行业已逐步消除疫情不利影响,全面重启上升通道。

       4月,快递发展规模指数为251.4,同比增长27.6%。从分项指标看,快递业务量预计完成62.5亿件,同比增长27.0%;快递业务收入预计完成712亿元,同比增长20.2%。快递行业经过三个月下行调整,4月业务量、收增速均在20%以上,进一步巩固行业发展底盘,为打赢经济战“疫”提供稳定支撑。一是支撑经济线上加速转型。为缓解疫情影响,各行业谋求线上发展,快递企业不断拓展新型服务模式,协同网红经济、直播带货等新业态健康发展。例如,申通快递助力湖南安化“网红县长”直播卖货,两天寄出近万票黑茶。二是政府推动刺激消费需求。国家邮政局会同商务部、工业和信息化部、中国消费者协会共同主办的第二届“双品网购节”,4月28日0时正式启动,活动首日揽收包裹达2.4亿件,同比增长45.79%,业务量增速持续多日保持在50%以上。三是支撑湖北快速复工复产。为满足湖北解封后大幅增加的网购需求,快递业按照“分区分企分类分时”原则有序推进复工复产,支撑湖北及武汉重启按下快进键。4月份,湖北地区人员返岗率、网点开工率接近100%,业务量也恢复至去年同期水平。国家邮政局通过新闻发布会为湖北快递服务现代农业的“金银牌”项目产品现场“带货”。湖北邮政开创“进厂服务”模式,保障“网红”产品及时送达。圆通为湖北产品制定专门方案、调配专门运能和提供运转保障,助力湖北特产运送全国。百世向湖北地区发放10万元快递消费券,特别针对湖北中小商家和消费者推出免费专享福利。苏宁物流优先周转、优先派送湖北地区快件,并对4月湖北地区新入驻平台商户给予配送优惠。


       4月,快递服务质量指数为266.7,同比提高26.8%。从分项指标看,快递有效申诉率预计为百万分之0.4,同比改善达两成。消费者快递服务满意度为78.3分,同比提高0.4分。受快递业务规模快速回升、疫情期间管控措施依然严格和快件防疫安全等多种因素叠加影响,行业服务时限暂时面临一定压力。重点地区72小时准时率为74.2%,同比降低1.3个百分点。总体来看,4月快递服务满意度与有效申诉率均同比改善,快递服务时限环比提升,快递服务质量整体稳定,处理效能稳步提升。


       4月快递发展能力指数为192.5,同比增长21.0%。从分项指标看,快递支撑网络零售额预计将超8500亿元,同比提升30.4%;城乡快递网点密度和劳动生产率保持相对稳定。快递助农全力加速。国家邮政局印发《快递进村三年行动方案(2020-2022年)》,“快递进村”冲锋号正式吹响。中国快递协会联合13家企业发出共同推进倡议,快递业将加快畅通城乡经济循环,促进乡村市场与网络经济融合发展。各企业积极助力脱贫攻坚。今年1-4月快递企业共寄递柞水木耳2万件,在推动陕西省柞水县金米村脱贫攻坚中做出积极贡献。圆通与河北省平泉县5家合作社建立精准扶贫战略合作关系,通过自建平台、第三方平台及供应链优势,解决平泉农特产销售难题。百世启动“农品优行”助农项目,为农特产品出村提供直播、销售等专业指导服务。京东物流通过打造“汶川车厘子专享营销方案”、专属冷链解决方案、专用包装箱方案,为汶川甜樱桃顺利出川,提供供应链一体化综合服务,同时通过“产地直采+高铁运输+京东快递”方式,助力山东樱桃上行。创新服务能力不断提升。京东物流和Blue Yonder集团有限公司(前JDA软件公司)战略合作,共同开展端到端(从商家端到消费者端)供应链优化服务。苏宁物流与顾家家居扩大合作范围,并与法兰芭比建立战略合作,为家居企业提供揽配装一体、仓配装一体等到家服务。抗击疫情一直在行动。截至4月30日,邮政快递业承运、寄递疫情防控物资累计33.82万吨、包裹3.24亿件,发运车辆6.32万辆次,货运航班627架次。国内方面:为有效应对东北疫情,邮政航空一天内同时启用三架飞机、三种机型运输作业,确保应急物资以最快速度送达绥芬河。京东物流紧急调配航空加专车资源,通过多式联运方式,向绥芬河运送病毒检测试剂盒1万多份。苏宁物流开通绥芬河免费承运抗疫物资“绿色通道”。国际方面:全球疫情不断升级,在国际航班资源极为紧张的情况下,邮政快递业通过境外中转、增加包机、开辟航线等多种方式保障国际寄递渠道畅通,保障防疫物资高效运输。邮政航空开通“上海-东京”、“郑州-东京”,顺丰航空开通“长沙—(比利时)列日”、“上海—(克罗地亚)萨格勒布”、“长沙-新加坡”,圆通航空开通“西安-(孟加拉)达卡”,运送国际防疫物资。中通承运四川内江援助德、法、意、西、俄、日6国,黑龙江援助俄罗斯的防疫物资;韵达向韩国公益运送防护服2万套;百世采购口罩21万只,公益运送至泰国、越南、马来西亚。吉林圆通承运5万只口罩,驰援塞尔维亚。


       4月,发展趋势指数为82.2,同比提高20.8%。预计5月快递业务量同比增速超过30%。从资本市场预期看,线上消费蓬勃发展带来的需求确定性,为行业保持长期稳定增长奠定了良好基础,二季度行业将高景气运行,资本市场对行业增长保持乐观,但对部分快递重点城市价格战对行业产能、利润及服务带来的影响持观望态度。


来源:国家邮政局


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